to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bildirimi Ve İade Reddi Nedeniyle 2.250 TL Tam İade Talebi
Instagram üzerinden tubamutioglu sayfasından 8 Temmuz’da bir elbise sipariş ettim, yaklaşık 24 Temmuz’da kargoya verildi ve tarafıma ulaştı. Ürün için kargo dahil toplam 2.250 TL’yi havale yoluyla ödedim.
Gönderilen elbise, ilan görselinde tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Renk farklı, boy farklı, dikim farklı ve beden aşırı derecede boldur. Kısacası, görselde beğenip parasını ödediğim elbiseyle gönderilen ürün arasında hiçbir benzerlik yoktur. Bu durum, açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir satış yöntemidir.
Benzer durumda başka müşterilere “iade yok, sadece değişim var” denildiğini gördüğüm için ve yaşadığım büyük hayal kırıklığı ile öfke nedeniyle satıcıyla özellikle iletişime geçmedim. Çünkü ortada bir hata değil, sistematik bir kandırılma hissi vardır.
Sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bir elbise gönderilmesini, ardından da iade hakkının fiilen yok sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 2.250 TL’nin eksiksiz şekilde derhal iadesini ve bu markanın yaptığı yanıltıcı satışlarla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tubamutioglu sayfasından 8 Temmuz’da yaklaşık 2.250 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim ancak 28 gün sonra elime ulaştı ve gelen ürün hem görseldekiyle uyuşmuyor hem de kalite olarak son derece kötü durumda.
İlanda görünen elbise ile gönderilen ürünün boyu, dikimi, rengi ve bedeni tamamen farklı. Ürün üzerimde aşırı bol duruyor ve fotoğraflarda gösterilen modelle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ayrıca ilanlardaki görsellerin yapay zeka ile hazırlanmış izlenimi vermesi ve gerçekte gönderilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmemesi, tüketiciyi yanılttığını düşündüğüm bir durumdur. Sipariş süreci boyunca zaten çok uzun süre bekletildim, üstüne üstlük gelen ürün ne beklentimi karşılıyor ne de ilandaki fotoğraflarla benzerlik gösteriyor, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
