Vodafone'da Uyarısız Kapatılan Faturasız Hat Ve Mağduriyet

Yaklaşık on yıldır Vodafone faturasız hattım olan 0554*******94 numaralı hattı kullanıyordum. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen bu hattım yaklaşık bir hafta önce kapatıldı ve tamamen silindi. Daha sonra öğrendim ki hat, borç veya hatta tl yüklemesi yapılmadığı için kapatılmış.

Buradaki asıl sorun şu: Telsiz vergi borçlarım ve benzeri ödemelerim, Vodafone’da kayıtlı olan diğer aktif faturalı hattımın faturasına yansıtılarak benden tahsil ediliyor. Yani sisteme kayıtlı, düzenli kullandığım ve ödediğim bir faturalı hattım var ve Vodafone bu borçları zaten oradan alıyor. Bu nedenle bu faturasız hatla ilgili böyle bir risk olduğunu hiç düşünmedim. Madem bu hatta ilişkin bir borç ya da kapanma riski vardı, aktif olarak kullandığım faturalı hattımdan bana ulaşmanız, SMS veya arama ile uyarmanız çok kolaydı. Zaten vergisini ve borcunu tahsil ettiğiniz bir hattı, hiçbir bilgilendirme yapmadan tamamen kapatmanızı anlayamıyorum.

Bu numaranın kapatılması nedeniyle iş ve müşteri ilişkilerim, banka kayıtlarım, diğer hesap kayıtlarım ve kripto hesaplarım dahil olmak üzere pek çok yerde sorun yaşayacağım. Numara yıllardır bende olduğu için neredeyse tüm kayıtlarım bu hatla bağlantılı ve bu durumun bana maddi ve manevi ciddi kayıp yaşatmasından endişe ediyorum. Ayrıca bir cihazımın IMEI'si de bu numaraya kayıtlıdır, başka numara ile kullanılamaz dolayısıyla mobil cihazımı da artık kullanılamaz hale getiriyor.

Ayrıca Vodafone’da iki hattım bulunuyor ve annem ile kardeşimi de kendi telkinlerimle Vodafone’a geçirdim. Buna rağmen karşılaştığım bu tavır bende büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Eğer sorunum çözülmezse, hem kendi hatlarımı Vodafone’dan taşımayı hem de bir daha Vodafone’a dönmemeyi düşünüyorum. Çevremde bugüne kadar Vodafone’u nasıl övdüysem, bundan sonra da yaşadığım bu mağduriyeti ve güvensizlik duygumu aynı şekilde anlatacağımı belirtmek isterim.

Uzun yıllardır kullandığım 0554*******94 numaralı hattımın, hiçbir uyarı yapılmadan ve borçlarım zaten diğer hattımdan tahsil edilirken bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Hattımın mümkünse aynı numarayla yeniden açılmasını, bu mümkün değilse de oluşan mağduriyetim ve kayıplarım için tatmin edici bir açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti Fikret Ö**** olarak yazıyorum.