to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Üç Yıldır Süren Gizlilik İhlali: Eski Kullanıcı Mesajları Ve Aramaları
Uzun süredir Vodafone’dan almış olduğum ve kendi adıma kayıtlı olan mobil hatla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı ilk aldığım günden beri, hattın eski kullanıcısına ait SMS’ler bana gelmeye devam ediyor ve bu kişiyle ilgili aramalar da benim hattıma yöneliyor. Yaklaşık 3 yıldır bu durum sürüyor ve sürekli tanımadığım kişilerden mesaj ve arama almak beni hem rahatsız ediyor hem de güvenlik ve gizlilik açısından endişelendiriyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hattın bana ait olmasına rağmen, eski kullanıcıya ait bildirimlerin bana ulaşması, kişisel verilerin ve hat tahsis sürecinin doğru yönetilmediğini düşündürüyor.
Vodafone’dan, hattıma yönelen eski kullanıcıya ait tüm SMS ve aramaların derhal engellenmesini, kişisel güvenlik ve gizlilik ihlali nedeniyle tarafıma maddi tazminat ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
