Vodafone’da Tutarsız Teklifler Ve Kesilen Aramalar Nedeniyle Acil Geri Arama Talebi

Şikayet birimi ve en yetkili kişi tarafından 0 50*********97 numaralı hattımdan acil olarak aranmak istiyorum. Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda kullandığım iki hattım da Vodafone’a kayıtlı. 0505********97 numaralı hattımda bulunan tarifem bugün itibarıyla bitiyor. Günlerdir çevremdeki Vodafone kullanan tanıdıklarımla konuşuyorum; herkes çok daha uygun fiyatlara devreden, aşım korumalı, uygun tarifelere geçebildiğini söylüyor. Ablam da Vodafone’lu ve aynı şekilde devreden aşım korumalı, uygun fiyatlı tarifesini sorunsuz şekilde yeniledi.

Ben ise yaklaşık 4 gündür hem tutarsız hem de birbirinden tamamen farklı teklifler alıyorum. Bir temsilci aynı seçenek için 490 TL fiyat verirken, başka bir temsilci 300 TL diyor. Kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi, standart ve net bir teklif alamıyorum. Defalarca aranıp görüşme yapmaya çalıştım, her seferinde hat kesildi, telefon kapandı ve tekrar aranmadım. 185 TL’lik paketi onaylayamadan hat gitti, bu teklifi değerlendirip onaylama şansım bile olmadı.

İstanbul’da yaşıyorum ve dört gündür bir sonuca ulaşamadan, sürekli kopan görüşmeler ve çelişkili fiyatlar yüzünden mağdur ediliyorum. Herkese uygun teklifler sunulabiliyorken bana neden hâlâ net ve makul bir çözüm üretilmediğini anlamıyorum. Çok yüksek tarifeleri kesinlikle kabul etmiyorum, bana da diğer abonelere sunulan gibi uygun ve tutarlı bir teklif verilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetimden sonra da aranmazsam, bizzat genel müdürlüğe giderek yetkililere yaşadığım süreci ve bilgisiz temsilciler nedeniyle yaşadığım mağduriyeti yüz yüze şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. En kısa sürede, özellikle 0505********97 numaralı hattımla ilgili olarak, 0 50*********97 numaralı telefonumdan aranarak yetkili birimden kalıcı ve makul bir çözüm bekliyorum.