to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Tekrarlanan Aramalar Ve Sistem Hatası Nedeniyle Fırsat 10 GB Paketi İptali
Vodafone hattımda tanımlı olan “Fırsat 10 GB” ek paketini iptal ettirmek istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Hattımın son dört hanesi 2462’dir. Yanımda uygulama üzerinden bu paketi iptal edemediğim için, özellikle 542'yi aramam gerektiği söyleniyor.
Bu nedenle 542’yi üç kez aradım; her seferinde sistem hatası nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediği söylenip görüşme sonlandırıldı ve bana “işleminizi şu an yapamıyoruz” denilerek adeta oyalandım. Farklı bir kanal üzerinden (mağaza, uygulama, canlı destek vb.) bu paketi iptal ettirme imkanı da sunulmadığı için tamamen çaresiz bırakılıyorum. Uzun süredir aynı sebeple işlem yapılmaması ve sürekli aynı gerekçe ile geçiştirilmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan talebim, “Fırsat 10 GB” ek paketimin derhal iptal edilmesi, bu süreçten kaynaklı olarak hattıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmaması ve iptal edilemeyen bu paket nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
