Razer Kaira Pro Pedinin Temin Edilememesi Ve İade Talebi

Razer ve Bilkom iş birliğiyle satılan Razer Kaira Pro Hyperspeed model kulaklığı Vatan Bilgisayar’dan mart ayında satın aldım. Ürünün kulaklık pedinde sorun yaşadım ve yaklaşık 6–7 aydır yedek kulaklık pedi temin edilemediği için kulaklığı hiç kullanamıyorum. Piyasada da bu modele uygun muadil kulaklık pedi bulunmuyor.

Razer, Bilkom ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kulaklık pedinin stokta olmadığını, ne zaman geleceğini ve temin edilip edilmeyeceğini kendilerinin de bilmediğini söylediler. Ücretini ödeyerek yedek kulaklık pedi almak istediğimi de özellikle belirttim ancak bu şekilde de temin edilemeyeceği, stokta olmadığı söylendi. Yani sattıkları ürünün yedek parçasını, ücreti karşılığında almak istesem bile sağlayamadıkları için yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünü aylarca atıl durumda bekletmek zorunda kaldım.

Bu kadar pahalı bir ürün için yedek parça bulunmaması ve aylarca net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Ya kulaklık pedinin en kısa sürede temin edilerek gönderilmesini ya da ürünüm için iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.