to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Kayıtlar Mağduriyeti
Kolay Gelsin kargo ile 218961926 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 12’sinde teslim edilmesi gereken telefon kargom günlerdir teslim edilmiyor. Sistemde cep telefonu numaram hatalı göründüğü için kargomun getirilmediği söyleniyor, ancak adrese hiç gelinmemesine rağmen “adreste yoktunuz” şeklinde kayıt düşülüyor.
Müşteri temsilcilerini defalarca aradım, numaramın düzeltilmesini ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Buna rağmen numara güncellemesi yapamayacaklarını, sadece tekrar dağıtıma çıkarabileceklerini söylüyorlar, fakat herhangi bir düzelme olmuyor. Kargo şirketi, işletmemin bulunduğu caddede olmasına rağmen yine de teslimat yapılmadı ve 7/24 açık olan iş yerime geldiklerini, beni bulamadıklarını iddia ediyorlar.
En son yaklaşık bir saat önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve komşuya bırakılabileceğini özellikle iletmeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Telefon gibi değerli bir ürünün bu şekilde bekletilmesinden ve yanlış kayıtlar girilmesinden dolayı mağdur oldum. Gönderimin bir an önce doğru adrese, mümkünse komşuma bırakma notu dikkate alınarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yine adrese gelmeden adres hatalı bilgisi girmişler şaka gibiler. Ürünü iptal de edemiyorum. Telefon ortada şu an ne teslim ediliyor ne iade ediliyor
