Garenta Eskişehir Şubesinde 700 TL İade Sorunu Ve Cevapsızlık

Garenta Eskişehir merkez şubeden yaptığım işlem sonrasında 700 TL tutarında iade almam gerekiyordu. Bu konuyla ilgili iki gündür şubeyi normal telefon hattından arıyorum, defalarca aramama rağmen ne kimse konuyla ilgilendi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Her seferinde yalnızca “size bilgi vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak Garenta’dan bunu beklemezdim; özellikle Eskişehir şubesi çalışanlarının bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İadem olan 700 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.