Vodafone'da Tek Hat Ücretinde Ani Ve Aşırı Artış Mağduriyeti

Vodafone operatöründe uzun süredir iki hattımı da kullanıyorum. Her iki hatta da aynı paketler sunulurken, yaklaşık 3 gün önce bu hatlardan birinde hiçbir ek talebim olmamasına rağmen paket ücretinin ciddi oranda arttırıldığını fark ettim. Uygulamada 620 TL olarak gördüğüm paket bir anda 855 TL olarak görünmeye başladı ve iki hat arasında yaklaşık 200 TL’lik bir fiyat farkı oluştu.

Yıllardır aynı operatörde kalmayı tercih ederken, eski müşteriye bu şekilde bir mağduriyet yaşatılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Zam yapılan hattım 05** *** 27 23 numaralı hattan oluşuyor ve bu hatta özel bir sebep olmaksızın yeni sunulan kampanyalar altında daha yüksek fiyat gösteriliyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu şekilde mağduriyet yaşayan başka müşterilerin de olduğunu, ancak maalesef yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yani ne bir düzeltme ne de makul bir açıklama sunulmadı.

Bu ani ve yüksek fiyat artışının iptal edilmesini, hattım için daha önce uygulanan veya diğer hattımda görünen makul tarife ücretinin tekrar geçerli olmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde her iki hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.