Vodafone’da Tarife Yenileme Sürecinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif İsteği

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Her yıl taahhüdüm bittiğinde aynı tarifeden devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında ve görüşmelerde bana faturamı ciddi şekilde artıracak, fahiş tutarlı tarifeler öneriliyor. Örneğin, uygulamada 5G’ye Hazır 20 GB gibi tarifeler aylık 420 TL civarında yüksek bedellerle sunuluyor ve ben daha makul, önceki faturama yakın bir devam teklifine erişemiyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu durumla karşılaşıyorum ve her taahhüt yenileme döneminde sanki yüksek bedelli yeni tarifeleri kabul etmeye mecbur bırakılıyormuşum gibi hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu sunulan teklifler dışında farklı bir şey yapamayacaklarını, daha uygun bir tarife ya da mevcut paketim üzerinden indirimli bir devam imkanı sağlayamayacaklarını söylüyorlar. “En uygun bu” denilerek daha düşük fiyatlı, benzer içerikte hiçbir seçenek sunulmuyor.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifeme benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulması ve her taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılmamamdır. Aynı tarifeden ya da benzer bir içerikten devam ederek daha makul bir tutar ödemek ve uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’dan bu konuda çözüm üretilmesini istiyorum.