Vodafone’da Tarife Ücretinde 970 TL’ye Çıkan Fahiş Artış

Vodafone’a ait 0542********16 numaralı hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 20GB Tarifem Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktaydım. Tarife fiyatım 12 ay boyunca vergiler dahil 162 TL iken, hiçbir içerik değişikliği olmamasına rağmen şu anda aynı tarife için vergiler dahil aylık yaklaşık 970 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Ağustos ayında kesilen faturam toplam 2.687 TL olarak gelmiş ve bu faturanın içinde ek kullanım kalemleri de olmakla birlikte, yalnızca tarife ücretimin bile yaklaşık 970 TL seviyesine çıkarılmış olması, şu anda ödediğim önceki fatura bedeli ile kıyaslandığında yaklaşık %498’i aşan fahiş ve benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir. Bu artışa ilişkin olarak tarafıma önceden açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Bu orandaki ani artışın, serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını değerlendiriyorum.

Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanmaması gerektiğine inanıyorum. Sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek fiyatlı tarifeler sebebiyle, mevcut operatörümle makul şartlarda devam etmem ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir şekilde kullanmam güçleşmiştir.

Bu nedenle, hattım için BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, mevcut bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını ve mümkünse hattımın benzer içerikte, ancak çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Vodafone’a ve ilgili kurumlara bildirmek isterim.