to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Değişikliği Talebinde Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone faturalı hatta sahibim ve 04.07.2025 tarihinden beri “sınırsız Ultra red’li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeden hem içerik hem de fiyat olarak hiç memnun değilim. Tarifeye geçtiğim günden bu yana 770 TL’nin altında hiç fatura ödemedim ve bu tutar bana aşırı yüksek geliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önerdikleri daha uygun fiyatlı tarifelerin içerikleri de yeterli değildi ve mevcut tarifemden bir alt tarifeye geçmek istediğimde mutlaka cayma bedeli ödeyeceğimi söylediler. Oysa tarife değişikliği yapmak istediğimde cayma bedeli ödememe hakkım olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen ısrarla cayma bedeli çıkartılmak isteniyor.
Vodafone’dan talebim, hattımın taahhüdüm bozulmadan ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, içeriği makul ve aylık ücreti en fazla 300 TL civarında olacak bir alt tarifeye geçirilmesidir. Hattım Abdullah a*** adına kayıtlı olup telefon numaram +90 543 367 **’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 11 aydır Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve bu süre boyunca her ay 780 TL ve üzerinde fatura ödüyorum. Tarife içeriğine göre ödediğim tutarın aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir sonuca ulaşamadım, bana uygun ve makul bir çözüm sunulmadı.
Kullandığım tarifeye içerik olarak yakın, fakat çok daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Tarifemin ücretinin düşürülmesi veya benzer içerikte daha ekonomik bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben görüşmeden hiçbir şey anlamadım şebeke çekmiyordu sizinle anlaşamadık sizi daha sonra arayacağız dediniz aramadınız ben cayma bedeli ödemeden alt tarifeye geçiş yapmak istiyorum aksi takdirde hattımı Türk Telekom'a taşıyacağım geri dönüş yapmanızı temenni ediyorum
