to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhütlü Yeni Paketin Tanımlanmaması Ve Faturanın Üç Kat Artması
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesine 2 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir paket için 1 yıllık taahhüt verdim. Görüşme sırasında tarafıma sunulan teklifi kabul ettim ve yeni tarifenin hattıma tanımlanacağını düşündüm.
Ertesi gün hatta baktığımızda, yeni paketin hiç tanımlanmadığını, hattın taahhütsüz göründüğünü ve faturanın da eski faturamın yaklaşık 3 katı olacak şekilde yansıtıldığını gördük. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
E. Ç. adında kayıtlı, 5455****09 numaralı hattım için telefon görüşmesinde teklif edilen tarifenin aynen ve geriye dönük olarak uygulanmasını, hattımın bu tarifeye 1 yıllık taahhütlü şekilde geçirilmesini ve bu süreçte oluşan haksız yüksek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
