to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhütlü Tarife Hakkında Yanlış Fatura Kesimi
Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifeye geçmeme rağmen son iki aydır faturalarım taahhütsüz olarak kesiliyor. Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımda taahhütlü tarifeden kaynaklı indirimler yansıtılmadığı için faturam İstanbul Arnavutköy’de kayıtlı hattıma 1.112,25 TL civarında gelmiştir.
Bu konuyu Vodafone Müşteri Hizmetleri ile şimdiye kadar 4 defa görüştüm. Her aradığımda müşteri temsilcileri haklı olduğumu, konunun en kısa sürede çözüleceğini ve fazla ödediğim tutarın sonraki faturalardan mahsup edileceğini ifade ettiler. Buna rağmen bu ay da yine aynı şekilde yüksek ve taahhütsüz fatura kesilmesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Haziran ve Temmuz ayı faturalarımın, geçiş yaptığım taahhütlü tarife şartlarına göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarife kaydımın sistemde de taahhütlü olarak doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize çok teşekkür ederim. Keşke buraya yazmadan sizleri aradığımda görüştüğüm Müşteri Temsilcisi arkadaşlar konuyu halletseydi de iş buraya kadar gelmeseydi. Ancak çözüm için Vodafone müşteri hizmetleri ve Şikayetvar ilgililerine teşekkürlerimi sunarım
