to read complaints and reviews, or file yours. 
29.06.2025 tarihinde bir Vodafone bayisinden 0541***4169 numaralı Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak arandım ve mevcut tarifemin (Uyumlu 4GB Tarife Paketi) 12 aylık taahhüt vermem halinde aylık 180 TL’ye, başka herhangi bir ücret ödemeden ve ücretsiz durma özelliğiyle birlikte yenileneceği söylendi. Telefonda yapılan bu bilgilendirme üzerine teklifi kabul ettim.
Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, paket ücretinin 200 TL olduğunu ve ücretsiz durma özelliğinin pakette yer almadığını öğrendim. Ayrıca, taahhüt sonrası ilk faturamda ücretsiz durma özelliği olmadığı için aşım gerçekleşmiş ve faturam 450 TL’ye çıkmıştı. Yaptığım başvuru sonrası faturamda yaklaşık 150 TL’lik bir düzeltme yapıldı ve 16.07.2025 tarihinde 308 TL olarak fatura kesildi; bu faturayı 23.07.2025 tarihinde ödedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine iki defa şikayet kaydı açtırdım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım hâlâ taahhüt kapsamında olup, taahhüt bitiş tarihi 15.06.2026’dır. Şu anda Uyumlu 4GB Tarife Paketi’ni (aylık 200 TL, 4 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS) kullanmaktayım. Vodafone Yanımda uygulamasında ücretsiz durma özelliğinin 50 TL olduğu bilgisini sonradan öğrendim ve sözleşmede bu özelliğin olup olmadığını bilmiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hattımın paket ücretinin telefonda belirtildiği şekilde 180 TL olarak düzenlenmesini ve ücretsiz durma özelliğinin aktif edilmesini talep ediyorum.
Ocak 2025’te Vodafone faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün otomatik olarak yenilenmesini istemediğimi ve başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Ancak bu talebim dikkate alınmadı ve taahhüdüm otomatik olarak yenilendi. Ayrıca, yeni ta...
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...
2024 Ekim ayında Vodafone’dan 480 TL sabit ücretle 12 ay kalma şartı ile faturalı hat tarifesi satın aldım. Ancak 2025 Eylül ayında faturamın 820 TL olarak geldiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarifemin indirim oranının 1 gün kaynaklı olarak 1 ay öncesinde bittiği ve bu konuda tekr...
Yorumlar