to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Vodafone faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün otomatik olarak yenilenmesini istemediğimi ve başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Ancak bu talebim dikkate alınmadı ve taahhüdüm otomatik olarak yenilendi. Ayrıca, yeni taahhüt döneminde paketimdeki internet için akıllı durdurma özelliği iptal edilmiş ve bu nedenle sürekli internet aşımı yaşanmış.
Müşteri hizmetlerini beş kez arayarak sorunu ilettim, her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında, 300 TL’lik faturam internet aşımı nedeniyle 2000 TL’ye yükseldi. Konuyla ilgili itirazda bulundum ve çözüm beklerken dosyam icraya verilmiş. Tüm bu süreçte bilgilendirme mesajı veya arama da almadım.
Haziran ayında hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Şu anda Vodafone’dan beklentim, yalnızca kullandığım paket tutarı kadar ödeme alınması ve haksız yere çıkarılan ek ücretlerin ve icra işleminin iptal edilmesidir. Tüm fatura ve paket detaylarım belgeli şekilde mevcuttur. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmesine birkaç gün kala Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Ağustos ayına ait son faturamın 320 TL olması gerekirken, tarafıma 2251 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın cayma bedeli değil, aşım ücret...
Vodafone’a geçmeden önce bana, taahhüt süresi boyunca her şey dahil aylık 387 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verilmiştir. Tarifemde “durma” özelliği olmadığı için 49 TL ek durma paketi almam gerekti ve aylık toplam faturamın 436 TL olacağı tarafıma açıkça söylenmiştir. Bu kapsamda faturalarımı düzenli...
Vodafone'a numaramı taşıdım, ancak internetim çok çabuk bitiyor ve sürekli otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor, aşım oluyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtmeme rağmen bu aşımlar devam etti. Tekrar numaramı taşımak için başvuruda bulundum, hemen Vodafone aramaya başladı. Taşımayın...
Yorumlar