to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Yenilemesinde Aynı Tarife Ve Uygun Fiyat Talebi
Vodafone mobil hattımı uzun süredir taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdüm 1 Mayıs tarihinde bitiyor ve aynı tarifeyi benzer fiyattan devam ettirmek istedim. Taahhüt sürem boyunca 371,50 TL ödediğim paketin, taahhüt uzatma için aranmadım. Çevremdeki çoğu kişiye aynı tarife ve fatura tutarı teklif edilmesine rağmen tarifemi aynı fiyattan yeniden teklif edilmemesi ve hiçbir avantaj sağlanmaması beni rahatsız etti.
Yıllardır müşteri olmama rağmen taahhüt yenileme sürecinde daha uygun bir fiyat ya da kampanya sunulmasını beklerdim. Bu nedenle, hattımın taahhüdünün eskiye yakın ve avantajlı bir ücretle yenilenmesini, müşteri sadakatimin gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattın numarası 506 *******99’dur. Konunun incelenerek tarafıma makul ve önceki dönemi de dikkate alan bir teklif sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için bugün, az önce müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifeme taahhüt vermek istediğimi belirttim. Amacım hattımı kullanmaya devam etmek ve taahhütlü, daha avantajlı bir tarifeden yararlanmaktı.
Ancak görüşme sırasında talebim doğrultusunda yardımcı olmak yerine beni 2 defa hat iptal birimine yönlendirdiler. Taahhüt verip hattımı sürdürmek isterken, sanki hattı kapatmak istiyormuşum gibi işlem yapılmaya çalışılmasından son derece rahatsız oldum. Görüşmemiz kayıt altında dinleyebilirsiniz.
Yıllardır Vodafone müşterisi olarak Ben hattımı kapatmak değil, tarifeme uygun bir taahhüt tanımlanmasını istiyorum. Arkadaşıma daha yeni Ultra sınırsız Red'li 30GB tarifesi 487 TL iken bana 10 GB nasıl 500 TL sunulur anlamıyorum Talebimin dikkate alınarak, hattım iptale zorlanmadan, mevcut numaram üzerinden uygun bir taahhütlü tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla yardımcı olunmadı sistemden çıkan tarifeler tarafıma okundu hiçbir indirim ve avantaj sağlanmadı bu yüzden operatör değişikliği yolu göründü sanırım hoşça kal Vodafone
