to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Yenileme İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yanlış Yönlendirme
Yaklaşık bir aydır Vodafone hattım için taahhüt yenileme işlemi yapmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Hem tobi üzerinden hem de telefonla defalarca kez denememe rağmen yönlendirildiğim yerlerde yanlış bilgiler veriliyor ve işlemimi net bir şekilde gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve iki hattımı da Vodafone üzerinden kullanıyorum. Buna rağmen taahhüt yenileme talebim karşılanmadığı gibi, yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle başka operatöre geçmeye adeta zorlandığımı hissediyorum. Tobi üzerinden de hiçbir şekilde somut bir sonuç alamıyorum.
Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için, bu iletişim kopukluğundan ve yanlış yönlendirmelerden doğacak hiçbir maddi veya idari sorumluluğu kendi hatlarım için kabul etmiyorum. 537… ile başlayan hattım için müşteri temsilcisine bağlanarak sağlıklı bilgi verilmesini, taahhüt yenileme işleminin açık ve net şartlarla tarafıma sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi, ben 20 yıllık Vodafone müşterisiyim. 3 hattım 1 internet kullanımım var ama iş yardımcı olmaya gelince bir tane muhatap bulamıyoruz! Eğer sorunum çözülmezse tüm hatlarımı farklı bir operatöre taşıyacağım buradan bildiriyorum. 127 TL fatura ödüyorum 10 GB internete şimdi 165 1 GB verdi. Bir ay önce diğer tarifeme çok daha uygun verdi. Sorun çözenler dövecek gibi gerçekten işimiz zor
