Parfois Valizde Teker Kökünden Koptu: Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Parfois markasından online olarak aldığım kabin boy turuncu valiz, tarafıma 28.08 tarihinde teslim edildi. Valizi henüz sadece üçüncü kez kullanmama rağmen, çift teker sistemli tekerleklerinden biri tamamen kökünden koptu. Valiz yalnızca araba bagajında taşındı, herhangi bir darbe almadı ya da hasar göreceği bir durum yaşanmadı.

Hasarı gösteren fotoğrafı Parfois’e iletmeme rağmen, görselin net olmadığı gibi gerekçelerle sorunum geçiştirilerek çözülmedi. Yepyeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda bu hale gelmesini kabul etmiyorum.

Valizimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Üç kullanımda tekeri kökünden kopan bir ürünün kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.