İstanbul Pet Shop'tan Ödenen Bosch Light Köpek Maması Üç Hafta Sonra Da Gelmedi

İstanbul Pet Shop internet sitesi üzerinden 1 Eylül 2026 tarihinde 110533 numaralı siparişimle Bosch Light düşük kalorili köpek maması 12,5 kg ürününü 1.536 TL ödeyerek kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Siparişime dair onay ve detay bilgileri tarafıma iletildi, ödeme alındığı da sipariş belgesinde açıkça yer alıyor olmasına rağmen ürünüm üç haftayı aşkın süredir bana teslim edilmedi.

Bu süre boyunca siparişimin akıbetini ve neden gönderilmediğini öğrenmek için firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak sitede verilen e-posta adresi çalışmıyor, telefon numarasından da kimseye ulaşmak mümkün olmadı. Yani hem ürünü alamadım hem de firma ile hiçbir iletişim kuramadım. Sipariş belgesinde “sipariş durumu: başarısız” ifadesi görünmesine rağmen, ödemenin alınmış olması ve sonrasında hiçbir açıklama yapılmaması bende ciddi bir güvensizlik ve dolandırıcılık şüphesi oluşturdu.

Ben Türk değilim, ancak Türkiye’de yaşıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmış olmaktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Bir müşterinin parasını ödedikten sonra ne ürününü alabilmesi ne de firmaya ulaşabilmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu yaşadıklarımdan dolayı firmayı son derece güvenilmez buluyorum ve bu siteden alışveriş yapmak isteyen herkesi dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum.

Üç hafta önce ödemesini yaptığım halde ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve firmaya erişemiyorum. Hem ödemenin iadesini hem de bu süreçle ilgili firmadan açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka insanların benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.