Faturam 1.593 TL, 5G Tarife Üzerinde Hatalı Dakika Kullanımı

Vodafone mobil hattım için bu ay gelen faturamın, taahhütlü tarifeme göre olması gerekenden çok daha yüksek olduğunu gördüm. 03.08.2026 tarihinde 5G’ye Hazır 50 GB tarifesine aylık 715 TL üzerinden taahhüt vererek geçmeme rağmen, bu ay 1.593,50 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Vodafone sisteminde 1000 dakikalık konuşma hakkımın tamamını kullanmışım gibi görünmesi nedeniyle faturamın şiştiği ifade ediliyor, ancak bu kadar konuşma yapmam mümkün değil ve tarifeye de çok yeni geçtim.

20:30 civarında tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak durumu aktardım, dakikalarımı bu kadar kullanamayacağımı, faturanın hatalı olduğunu ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutar aynen üzerime bırakıldı.

543***144 numaralı hattım için, 5G’ye Hazır 50 GB tarifemdeki dakika kullanımlarımın ve faturamın detaylı olarak yeniden incelenmesini istiyorum. Haksız yere yansıtılan bir tutar varsa iptal edilerek faturamın taahhüdüme uygun şekilde 715 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Bu durum düzeltilmediği takdirde mevcut taahhüdümü feshetmeyi ve bir sonraki dönemde Vodafone ile taahhüt yenilememeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.