Vodafone’da Taahhüt Süresi Bitmemesine Rağmen Yanıltıcı Yüksek Fiyat Teklifi Ve Saygısız Muamele

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 gün önce, taahhüdümün bittiği söylenerek tarafıma bir arama yapıldı. Görüşmede taahhüdümün sona erdiği, yeni dönem için ise en uygun teklifin bu olduğu iddia edilerek yaklaşık 1.700 TL’lik bir paket önerildi. Ben uygulamadan kendim kontrol edeceğimi söylediğim halde, “Biz baktık, en uygunu bu” şeklinde ısrarla aynı şeyler tekrarlandı.

Daha sonra kontrol ettiğimde taahhüdümün aslında henüz bitmediğini, yaklaşık 3 hafta daha süresi olduğunu gördüm. Buna rağmen bana hem taahhüdüm bitmiş gibi yanlış bilgi verilmesi hem de oldukça yüksek bir fiyat sunulması kabul edilemez bir durumdur. Az önce bu durumu tekrar anlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimi aktarırken müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.

Yanlış bilgilendirilmem ve saygısız bir şekilde muamele görmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu aramaların kayıtlarının incelenmesini, beni arayan temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve taahhüdüm devam ederken tarafıma bu şekilde yüksek fiyatlı ve yanlış yönlendirici teklif sunulması konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.