Vodafone’da Taahhüt Bitiminde Üç Kat Fiyat Artışı

Tabii, güncel bilgilere göre daha net ve daha sert hali şöyle:

Mevcut Vodafone paketim aylık vergiler dahil yaklaşık 350 TL olup 20 GB internet ve Sosyal Pass içermektedir. Taahhüt sürem sona erdiğinde aynı paketin ücretinin yaklaşık 1050 TL’ye çıkacağı tarafıma bildirilmiştir. Yani mevcut kullandığım hizmet için neredeyse 3 katı bir ücret talep edilmektedir.

Bunun üzerine daha uygun bir seçenek sunulmasını beklerken, tarafıma önerilen en uygun Sosyal Pass içeren paketin bile 680 TL olduğu belirtilmiştir. Bu teklif de mevcut ödediğim tutarın neredeyse 2 katıdır. Üstelik sunulan hizmet, mevcut kullanım alışkanlıklarıma kıyasla ciddi bir avantaj sağlamamakta; yalnızca taahhüt bitişi nedeniyle fahiş bir fiyat artışı dayatılmaktadır.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere makul fiyatlı ve sürdürülebilir teklifler sunulmaması kabul edilebilir değildir. Yeni müşteri kazanmak kadar mevcut müşteriyi elde tutmak da önemlidir. Bu fiyat politikası, müşteri memnuniyetinden uzak ve kullanıcıyı operatör değiştirmeye zorlayan bir yaklaşımdır.

Vodafone’dan, mevcut müşterilere yönelik daha makul, ulaşılabilir ve hakkaniyetli tarifeler sunmasını bekliyorum. Aksi takdirde taahhüt bitiminde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağım.