Vodafone'da Sürekli Ses Kesintisi, İnternet Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinde Bekletme

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Arama geldiğinde ve ben arama yaptığımda zaman zaman karşı taraftan ses gelmiyor ve benim sesim de gitmiyor; görüşme yapabilmek için telefonu kapatıp tekrar aramak zorunda kalıyorum. Bunun yanında Ümraniye/İstanbul bölgesinde mobil internet kalitesi de son derece kötü; çoğu zaman sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Son bir haftadır Vodafone müşteri hizmetleri numarasından sık sık aranıyorum; telefonu açtığımda yaklaşık bir dakika bekletiliyorum ve ardından hat kendiliğinden kapanıyor. 20.01.2026 tarihinde saat 09.26’da ismi Y**** olduğunu söyleyen bir kişi yine Vodafone müşteri hizmetlerinden aradığını belirtti, herhangi bir gerekçe söylemeden beni beklemeye aldı; yaklaşık bir dakika sonra yine hat kapandı. Arayan Vodafone, bekleten Vodafone, hattı kapatan yine Vodafone olunca bu durum artık tamamen bir amatörlük hissi veriyor.

Yaşadığım çekim, ses ve internet sorunlarını daha önce müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bu kadar kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan bu seviyede hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor; müşteriyi mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle neredeyse operatör değiştirmekten başka çare kalmıyor.

Vodafone’dan, Ümraniye/İstanbul bölgesindeki çekim ve internet sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım dönemler için faturalarıma indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.