Vodafone’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Arama Sırasında Bağlantı Kaybı

Yaklaşık iki ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve daha ilk günden beri mobil internetimde sürekli kesinti ve bağlantı kopma problemi yaşıyorum. Hemen her bölgede ve bulunduğum her ortamda internet bağlantım ya tamamen kopuyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hâle geliyor; bu nedenle hattı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca telefonla arama yaptığım esnada internet bağlantım tamamen kesiliyor ve arama sırasında hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma çeşitli ayarlar yapıldı ve hatta çözüm olur denilerek SIM kartımı bile değiştirdim. Tüm bu işlemlere rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor. İnternet üzerinden iş yapan biriyim ve bu kesintiler yüzünden işimde ciddi aksaklıklar ve maddi kayıplar yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle alınan SIM kart değişim ücretimin iadesini, cayma bedelimin tamamen silinmesini ve internet üzerinden çalıştığım için uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.