to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen GB Ve Dakika Hediyesi Tanımlanmadı
Vodafone’dan yeni bir faturasız hat alırken, 200 TL yüklemem karşılığında 3 ay boyunca hem GB hem de dakika hediye verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine emin olmak için 6 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, 200 TL’yi Vodafone bayisinden mi yoksa internet bankacılığından mı yüklemem gerektiğini özellikle sordum. Müşteri temsilcisi, “Nereden yüklerseniz yükleyin fark etmez, hediyeleriniz otomatik tanımlanacak” şeklinde bilgi verdi.
Ben de bu bilgiye güvenerek 31.05.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden hattıma 300 TL yükleme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattıma herhangi bir dakika veya GB hediyesi tanımlanmadı. Konu ile ilgili tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
Eskişehir Çarşı merkezde almış olduğum bu hat için verilen sözlerin tutulmamasından ve müşteri hizmetlerinden aldığım yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. 545***4626 numaralı hattıma, hat alırken ve müşteri temsilcisi tarafından taahhüt edilen 3 ay boyunca geçerli GB ve dakika hediyelerimin derhal eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
