to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen 30 GB/200 TL Paketi Uygulanmadı, Fazla Ücret Ödüyor
Başka bir operatörden Vodafone’a geçişimi yaklaşık 35 gün önce Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi Hamide Caddesi üzerindeki Vodafone mağazasından gerçekleştirdim. Geçiş sırasında mağazadaki görevli bana ayda 200 TL ödemeli, 30 GB internet içeren ve altı ay boyunca sabit fiyat garantisi olan bir paket sözü verdi. Bu taahhüde güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.
İlk ayımın bitmesiyle birlikte uygulamada bu paketi göremez hale geldim. Şu anda bana sunulan paketler mağazada belirtilen 30 GB 200 TL ve 6 ay sabit fiyat vaadini karşılamıyor. Bu nedenle mecburen 20 GB için 300 TL’lik bir paketi yenilemek zorunda bırakıldım. Satış sırasında verilen söz ile uygulamadaki mevcut tekliflerin örtüşmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, satış sırasında tarafıma söylenen 30 GB internet içeren aylık 200 TL’lik paketin altı ay boyunca aynı şartlarla hattıma tanımlanmasını ve fazla ödemek zorunda kaldığım tutar da dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
