to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Şehit Yakını İndirimi Başvurusu Sırasında Yaşanan Mağduriyet
Vodafone’dan birkaç hafta önce, şehit yakını indiriminden yararlanabileceğime dair SMS aldım. Mesajda belirtilen sosyal destek haklarıyla ilgili detayları Vodafone’un internet sitesinden inceledim. Ardından, 0551*****46 numaralı ve kendi üzerime kayıtlı hattım için, vazife şehitlerinin dul yakını indirimi başvurusu yapmak üzere bugün Kayseri Forum Vodafone bayisine gittim.
Bayide, ilk başta bana engelli indirimi başvurusu yapılabileceği söylendi ve yanlış olarak “engelli” olduğum varsayıldı. Şehit yakını olduğumu belirtince, bu kez bana sistemde yalnızca engelli indirimi seçeneğinin açık olduğu, şehit yakını indiriminin ise sisteme henüz gelmediği belirtildi ve başvurum alınmadı. Hiçbir şekilde belge talep edilmedi; ayrıca mağazadaki personelin yaklaşımının da daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Hem boşuna zaman kaybı yaşamış oldum hem de işleminiz sistemimizde görünmüyor denilmesine rağmen bana bu indirimin aktifleşeceği hakkında SMS gönderildi.
Sorunumun kısa sürede çözülmesini, hak ettiğim vazife şehidi yakını indiriminin hattıma tanımlanmasını ve Vodafone birimlerinde başvuru sırasında insanlara daha özenli, saygılı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler
