to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde Vodafone’un 0850 549 40 00 numaralı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. Online hat taşıma işlemim yarıda kaldığı ve tamamlanmadığı için arandım, arayan kişinin adının G**** olduğunu söyledi.
Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için e-Devlet onayının bu yüzden gelmediğini zaten bildiğimi belirttim. İşlemi bayiden yapıp yapamayacağımı sorduğumda “hayır” cevabı aldım. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla babamın bilgilerini isteyip kendisini arayabileceklerini, konferans yapılabileceğini söyledi. Mesai saatleri içinde olduğumuz için hem benim hem de babamın şu an uygun olmadığını, bu nedenle bunu yapamayacağımızı açıkça ifade ettim.
Tüm bunlara rağmen müşteri temsilcisi son derece garip ve kaba bir şekilde “Şimdiye kadar cevap veriyordunuz, müsaittiniz gayet” tarzında bir üslupla adeta trip atıp azarlar gibi konuştu. İşlem yapmakla telefonda soru cevaplamak elbette aynı değil ve bu tavır, müşteriniz olmayı düşünen biri olarak beni son derece rahatsız etti. Bu konuşmadan sonra Vodafone müşterisi olmaktan tamamen vazgeçtiğimi ve bir daha Vodafone’u tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
15.01.2026 tarihinde saat 23.55 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini mobil faturalı hattımla ilgili online hat taşıma işlemi için aradım. Görüşme sırasında R*** isimli müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve üslubu son derece saygısızdı. Sorduğum sorulara yardımcı olmak yerine üstten, tersleyici v...
22.03.2024 tarihinde Vodafone online hat taşıma işlemi gerçekleştirdim ve daha sonra e-Devlet üzerinden onayladım. Daha sonra mesajla bilgilendirme yapıldı. Akşam 12'de hattınız aktif edilecek denilmişti ve ben de müşteri temsilcisini aradığımda bu bilgi teyit edildi. Fakat saat 1 olmasına rağmen ha...
Vodafone’nin kampanya hattı üzerinden 20.01.2026 saat 18.45 civarında arandım. Telefon hattımın yasal sahibi abim olmasına rağmen, kendisi görüşme sırasında açıkça onay vererek benimle konuşabileceklerini belirtmişti. Buna rağmen müşteri temsilcisi bu beyanı görmezden gelerek son derece saygısız, kü...
Eşimin babası üzerine kayıtlı Vodafone hattını kendi üzerime almak için iki kez başvuruda bulundum ancak işlemler çeşitli sebeplerle tamamlanamadı. İlk iki başvurumda, müşteri hizmetleri ve bayiler farklı nedenler öne sürdü. Müşteri hizmetleri, devir alan kişi olarak benim evraklarımın eksik olduğun...
Vodafone numara taşıma için online üzerinden başvuru yaptım. Dijital Kurye üzerinden teslim edemediler, bayiye gittiğimde ise hat yok dendi. Tekrar di...
Yorumlar