Vodafone’da Saygısız Müşteri Temsilcisi Ve Tamamlanmayan Hat Taşıma İşlemi

23.01.2026 tarihinde Vodafone’un 0850 549 40 00 numaralı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. Online hat taşıma işlemim yarıda kaldığı ve tamamlanmadığı için arandım, arayan kişinin adının G**** olduğunu söyledi.

Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için e-Devlet onayının bu yüzden gelmediğini zaten bildiğimi belirttim. İşlemi bayiden yapıp yapamayacağımı sorduğumda “hayır” cevabı aldım. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla babamın bilgilerini isteyip kendisini arayabileceklerini, konferans yapılabileceğini söyledi. Mesai saatleri içinde olduğumuz için hem benim hem de babamın şu an uygun olmadığını, bu nedenle bunu yapamayacağımızı açıkça ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen müşteri temsilcisi son derece garip ve kaba bir şekilde “Şimdiye kadar cevap veriyordunuz, müsaittiniz gayet” tarzında bir üslupla adeta trip atıp azarlar gibi konuştu. İşlem yapmakla telefonda soru cevaplamak elbette aynı değil ve bu tavır, müşteriniz olmayı düşünen biri olarak beni son derece rahatsız etti. Bu konuşmadan sonra Vodafone müşterisi olmaktan tamamen vazgeçtiğimi ve bir daha Vodafone’u tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.