Vodafone’da Sadık Müşteriye Orantısız Fiyat Zammı Ve Adil Çözüm Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve aktif olarak kullandığım iki adet mobil hattım bulunuyor. Uzun süredir kullandığım Uyumlu 15 GB tarifesi için şu anda 302 TL ödüyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, Kasım 2026 ayı sonunda tarifemin güncelleneceği, aynı tarifenin artık bulunmadığı ve bu tarihten itibaren 20 GB’lik bir tarife için 520 TL talep edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Yeni teklif edilen bu ücretin fazlasıyla yüksek ve haksız bir zam olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’un yeni gelen abonelere sunduğu tarifelere baktığımda, aynı paketlerin çok daha düşük fiyatlarla verildiğini görüyorum. Bu durum, aynı hizmetin aynı koşullarda aslında daha uygun fiyata sunulabildiğini açıkça gösteriyor. Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalan bir müşteri olarak kendimi adeta sadakatimin bedelini öder gibi hissediyorum. Kurumların sadakat programlarının, uzun süreli müşterileri ödüllendirmesi gerektiğine inanırken, burada tam tersine mevcut müşterilerin cezalandırıldığı bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Tarifeme yapılacağı belirtilen bu orantısız zammın yeniden gözden geçirilmesini, uzun yıllardır Vodafone abonesi olan müşterilere de en az yeni abonelere sunulan seviyede adil ve makul fiyatlar uygulanmasını talep ediyorum. Bu şartlar altında farklı bir operatöre yönelmeye zorlanmış hissediyor, Vodafone’un bu durumu değerlendirerek mevcut numaralı hattım için tarafıma makul ve rekabetçi bir çözüm sunmasını istiyorum.