Vodafone'da Sadık Müşteriye Haksız Tarife Artışı

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve 0542*******12 numaralı hattın sahibiyim. Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, tarafıma uygulanan fiyatlandırma politikasını son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Mevcut Red'li 30 GB tarifem için aylık 500 TL ödeme yapmaktayım ve taahhüdüm bu ay sona ermektedir. Vodafone Yanımda uygulamasından yaptığım kontrollerde, bana sunulan en düşük yeni tarifenin yaklaşık 650 TL civarında olduğunu görüyorum. Son yıllardır benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyor olmam, artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumdadır.

Yeni gelen veya numarasını Vodafone’a taşıyan müşterilere çok daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulurken, 25 yıllık mevcut ve sadık bir müşteriye daha pahalı tarifelerin dayatılması müşteri sadakatine tamamen aykırı bir uygulamadır. Uzun yıllar Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak ödüllendirilmem gerekirken, daha yüksek fiyatlarla adeta cezalandırılıyorum.

Bu nedenle Vodafone’dan şikayetçiyim. Tarafıma, özellikle uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak, makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm tüketici platformlarına ve ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

25 yıllık bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve Vodafone yetkililerinin konuya acilen müdahale ederek tarafıma tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.