Vodafone’da Sadık Müşteriye Aşırı Zam Ve Mantıksız Teklifler

Oğuzhan

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz ve faturalarımızı düzenli olarak ödüyoruz. Uzun süredir aynı operatörde kalmamıza rağmen son zamanlarda yapılan aşırı zamlar ve sunulan tekliflerin mantıksız derecede pahalı olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şu an aylık 20 GB internet içeren tarifem için 290 TL ödüyorum. Tarife bitimine henüz 2 ay olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bana 5 GB interneti yaklaşık 400 TL’ye, 20 GB interneti ise 600 TL civarında fiyatlarla yenileme teklifi olarak sunuyor. Yıllardır düzenli ödeme yapan ve aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, indirim uygulanmasını veya en azından mevcut tarifeme yakın makul fiyatların teklif edilmesini beklerken, bu kadar düşük içerikli paketlerin fahiş rakamlarla tarafıma sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ne makul bir kampanya ne de müşteri sadakatini gözeten bir hediye sunulmadan, bu şekilde sadece fiyatları artırmaya yönelik teklifler verilmesi kendimi açıkça aldatılmak isteniyormuş gibi hissettiriyor. Bu tutum devam ederse ailemdeki tüm hatları başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır kendilerini tercih eden bir müşteri olarak bana, içerik ve ücret açısından makul, uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarife teklif edilmesi ve bu fahiş tekliflerin yeniden gözden geçirilmesidir.

Gelişme

27 Mart 14:54

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz ve faturalarımızı düzenli olarak ödüyoruz. Buna rağmen son dönemde yapılan aşırı zamlar ve sunulan tekliflerin mantıksız derecede pahalı olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şu an aylık 20 GB internet içeren tarifem için 290 TL ödüyorum ve tarifemin bitmesine 2 ay kaldı. Son 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bana 5 GB interneti yaklaşık 400 TL’ye, 20 GB interneti ise 600 TL civarında fiyatlarla yenileme teklifi olarak sunuluyor. Yıllardır düzenli ödeme yapan ve aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, indirim uygulanmasını veya en azından mevcut tarifeme yakın makul fiyatların teklif edilmesini beklerken, bu kadar düşük içerikli paketlerin fahiş rakamlarla tarafıma sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ne makul bir kampanya ne de müşteri sadakatini gözeten bir hediye sunulmadan, sadece fiyatları artırmaya yönelik teklifler verilmesi kendimi açıkça aldatılmak isteniyormuş gibi hissettiriyor. Bu tutum devam ederse ailemdeki tüm hatları başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır kendilerini tercih eden bir müşteri olarak bana, sadakat indirimi uygulanması, mevcut tarifeme içerik ve ücret açısından yakın, makul ve uygun fiyatlı avantajlı bir tarife teklif edilmesi ve bu fahiş tekliflerin yeniden gözden geçirilmesidir. Hat numaramın son 4 hanesi 4803’tür.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi