Vodafone’da Sadık Müşteriye Aşırı Zam

Yaklaşık 20 yıla yakındır Vodafone abonesiyim ve iki hattımı da uzun süredir aynı operatörden kullanıyorum. Hattımdan biri Red'li 30 tarifesinde ve şu anda faturam 479 TL civarında iken, yeni sözleşme döneminde bana sunulan yeni tarifede hem haklarım daha az olmasına rağmen, istenen ücret 705 TL olarak belirtiliyor. Eski sadık müşterilerin bu kadar yüksek oranlı zamlarla adeta cezalandırılıyor olmasını kabul edemiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, daha makul bir teklif sunulmadı. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir muamele görmekten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu nedenle başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olduğum hattım için haklarımı azaltmadan, en azından makul bir zam oranı ile yeni sözleşme yapılması ve bana daha adil bir tarife teklif edilmesidir. Bu konuda tarafıma tekrar değerlendirilmiş uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.