Vodafone’da Promosyon Vaadi Gerçekleşmedi: 700 TL Migros Kuponu Ve 2 Ay Ücretsiz Premium Alınamadı

Vodafone’da bugün 30 GB internet içeren, 375 TL’lik üst pakete geçiş yaptım. Bu pakete geçerken Vodafone Yanımda uygulamasında 700 TL Migros kuponu ve 2 ay ücretsiz Premium verileceği açıkça vaat ediliyordu. Kampanya koşullarında da ek bir şart, kısıtlama ya da dipnot görmedim, bu nedenle özellikle bu vaade güvenerek paket geçişini onayladım.

Paket geçişim tamamlandıktan sonra tarafıma ne herhangi bir kupon kodu ne de Premium ile ilgili bir bilgilendirme SMS’i geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kupon kodumun gelmediğini, Premium’un da aktif olmadığını belirttim. Görüşmede temsilci, 700 TL Migros kuponunu veremeyeceklerini, kuponların iptal edildiğini söyledi; Premium’u aktif ettirebilmek için ise sadece tarifeyi tanımlayabileceğini ifade etti. Ben de kendilerine bu pakete özellikle bu kampanya için geçtiğimi, madem verilmeyecek neden hâlâ uygulamada bu şekilde gösterildiğini sordum. Aldığım yanıt ise yalnızca “üzgünüz, uygulamadan kaldıracağız” oldu.

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve şu an aktif olarak en az 7 hattım var. Bu nedenle böylesine büyük ölçekli bir markadan böyle bir yanıltıcı vaadi ve sonrasında “kuponlar yok” şeklinde geçiştirilen bir cevap almayı gerçekten yakıştırmıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında yazan kampanyaya güvenerek yaptığım paket geçişi sonucunda vaat edilen hiçbir avantajdan yararlanamadım.

Vodafone’dan talebim, uygulamada yazdığı gibi 700 TL Migros kuponumun tarafıma iletilmesi ve 2 ay ücretsiz Premium hakkımın hattıma tanımlanmasıdır. İlgili hattımın son 4 hanesi 3434’tür. Bu konuda hızlı ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.