to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Paketi Düşürme İsteği Reddedildi Ve Yeni Taahhüt Şartı İddiası
Vodafone mobil hattımda kullanmakta olduğum mevcut paketimden daha düşük bir pakete geçmek istediğimde, buna kesinlikle izin verilmedi ve yalnızca daha yüksek paketlere geçiş yapabileceğim söylendi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir imkan olmadığı, sadece mevcut paketimin üzerinde olan paketlere geçebileceğim bilgisi verildi.
Ayrıca talebimin karşılanması için benden taahhüt yenilemem istendi. Yani hem daha düşük pakete geçiş hakkım engelleniyor hem de mevcut durumda kalmak yerine daha pahalı bir pakete ve yeni bir taahhüde zorlanıyorum. Bu durumun adil ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.
Vodafone hattım için hiçbir ek taahhüt şartı olmadan, talep ettiğim gibi daha düşük ücretli bir pakete geçişimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim 🙏
