Vodafone’da Paket Fiyatı Dengesizliği Ve Adaletsiz Teklif

Vodafone’da uzun süredir Uyumlu 13 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 22 Ekim’de bitiyor. Taahhüdüm sona ermeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taahhüt için bana 20 GB içeren bir paketi yaklaşık 525 TL civarında bir ücretle teklif ettiler.

Aynı evde yaşayan eşim şu anda Vodafone’da 40 GB içeren bir tarifeyi 550 TL’ye kullanıyor. Yani benimkinden iki kat fazla internete sahip bir paket ile aramızda yalnızca yaklaşık 25 TL gibi çok küçük bir fark olmasına rağmen, bana daha düşük içerikli paketi neredeyse aynı fiyata sunuyorlar. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde de tarafıma sadece yüksek fiyatlı paketler sunulduğunu görüyorum, uygulama üzerinden de daha avantajlı bir teklif alamıyorum. Aynı operatörde, benzer kullanımda olan müşteriler arasında bu kadar bariz bir fiyat dengesizliğini adil bulmuyorum. Taahhüdüm bitmeden önce, mevcut müşteri olarak benim de en azından eşimin kullandığı tarifeye yakın, daha makul ve GB bakımından dengeli bir teklif sunulmasını, fiyat politikasının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.