to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Yansıtılan 780 TL Tarife Ve 820 TL İnternet Ücreti İptali Talebi
Vodafone 01 20 numaralı hattımı Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Hattımdayken faturalıdan faturasız hatta geçiş yaptım. Şubat ayına ait faturama, onayım ve bilgim olmadan 780 TL tarife ve 820 TL internet ücreti yansıtıldığını gördüm. Üstelik tarifemin günü henüz dolmamışken bu tutarların alınmış olması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiği söylendi. Ancak hattı geçiş yaptığım bayi, taahhüdüm bitmeden işlem yapıldığını ve bu ücretlendirmenin haksız olduğunu ifade etti. Aynı hat için iki farklı açıklama yapılması ve haksız yere bu kadar yüksek tutar çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Onayım olmadan yansıtılan 780 TL tarife ve 820 TL internet ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
