Vodafone'da Onaysız Playwez Aboneliği İçin 750 TL Haksız Ücret İadesi

Vodafone mobil hattımda bilgim, iznim ve onayım olmadan Playwez isimli bir uygulama/abonelik başlatılmış ve bu hizmetin ücretleri 2026 Ocak, Şubat ve Mart ayı faturalarıma yansıtılmıştır. Bu süre içinde faturalarıma yaklaşık 750 TL civarında haksız ücret yansıtıldığını fark ettim.

Önceki aylara ait detaylı fatura dökümlerimi görüntülememe de sistem üzerinden izin verilmediği için tam tutarı net olarak göremiyorum. Buna rağmen hattımda herhangi bir işlem ya da Playwez aboneliği başlatmadığım halde bu ücretlendirmeler yapılmış durumda.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde onayımın alındığını gösteren bir SMS, uygulama bildirimi veya sözleşme sunmadan ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu abonelikten dolayı faturama yansıtılan tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattımda bilgim dışında başlatılan Playwez aboneliği nedeniyle 2026 Ocak, Şubat ve Mart aylarında alınan tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattımda tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.