Suya Dayanıklı Olmadığı İçin Hızlı Kararan BJK Kolye Ve Asık Çalışan Tutumu

3 Ağustos 2026 Pazartesi günü Beşiktaş stadının altında bulunan Kartal Yuvası mağazasından 699 TL ödeyerek BJK yazılı çelik bir kolye satın aldım. Kolyeyi yaklaşık 6 saat taktım ve ardından üzerinde kararmalar ve lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü almadan önce mağazada görevli bir bayana özellikle sorduğumda, kolyeyi rahatlıkla kullanabileceğimi, çıkarmadan duş alabileceğimi ve suya değmesinde hiçbir sorun olmayacağını söylemişti. Buna güvenerek ürünü aldım; ancak çok kısa sürede bu şekilde kararma yaşadım. Fark ettiğim anda kolyeyi çıkarıp kendi paketine koydum.

Saat geç olduğu için aynı gün mağazaya geri dönemedim ve ertesi gün Beşiktaş stadının altındaki aynı Kartal Yuvası mağazasına gittim. Mağazaya girdiğimde çalışanların son derece asık suratlı olduğunu ve sorular sorduğumda oldukça ilgisiz ve isteksiz cevaplar verdiğini gördüm. Aslında oradan forma da almayı düşünüyordum, bütçemi zorlayacak olmasına rağmen buna hazırlıklıydım; ancak çalışanların tavrı nedeniyle mağazada daha fazla kalmak ve alışverişe devam etmek istemedim.

Kolyeyi gösterdiğimde ürünle ilgili bir şey söylemeden doğrudan yenisiyle değişim yaptılar ve yeni bir kolye verdiler. Fakat bu süreçte bana iade isteyip istemediğim ya da değişim mi tercih ettiğim konusunda hiçbir şekilde soru sorulmadı, seçenek sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede kararma yapması ve çalışanların hem yanlış yönlendirmesi hem de ilgisiz tavırları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Çalışanın art niyetli olduğunu düşünmüyorum; elbette günü stresli geçmiş olabilir ve Kartal Yuvası’ndan ya da Beşiktaş’tan yanlış bir davranış beklemem mümkün değil. Çok sevdiğim takımımdan, bu yaşadığım olumsuz deneyimi telafi edecek, içten bir özür mesajı dahi gelse benim için yeterli olacaktır. Ürünün gerçekten anlatıldığı gibi suya dayanıklı olup olmadığının kontrol edilmesini, bu kolyelerde kalite sorunu varsa gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının müşteriye karşı tutumları konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.