to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme
FLO uygulamasından 3 Ağustos’ta Reebook marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. 6471611851789 takip numaralı kargom günlerdir teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında 04.08.2026, 05.08.2026 ve 06.08.2026 tarihleri için “uğrama notu bırakıldı” ibaresi görünüyor ancak ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de bir kez olsun telefonla aranıp bilgilendirildim.
FLO müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde sadece “süreç devam ediyor” cevabını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Aras Kargo çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise telefona cevap verilmiyor, bu nedenle kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Hem FLO’nun hem de Aras Kargo’nun bu mağduriyeti acilen gidermesini, kargomun en kısa sürede adresime gerçekten uğranarak ve tarafıma ulaşılıp bilgi verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36728598 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim geçte olsa ürünü teslim aldım
Geçte olsa ürünü teslim ettikleri için teşekkür ederim
Sayın Esma U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
