Vodafone’da Onaysız Akıllı İnternet Aşımı Ücretleri Ve Fatura İptali Talebi

Vodafone hattımın sonu 6940 ile biten numarasında Eylül 2026 fatura döneminde, bilgim ve onayım olmadan “akıllı internet aşımı” benzeri bir işlem uygulanmış ve kota sonrası kullanılan her MB için fahiş bir ücret yansıtılmış. Ne bu paketle ilgili önceden bir onay verdim ne de kota dolduğuna veya ek ücretlendirme başlayacağına dair herhangi bir SMS ya da uyarı aldım.

14.10.2026 son ödeme tarihli faturamda toplam 2.580,25 TL tutar çıktı ve bunun yaklaşık 2.500 TL’si tamamen bu onaysız internet aşım ücretlerinden oluşuyor. Uygulamada bu tür servisleri kapatmak istedim ancak menüler o kadar karmaşık ve ulaşılmaz bir şekilde hazırlanmış ki, adeta özellikle kapatılmasın diye konulmuş hissi veriyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanmayı defalarca denememe rağmen bir temsilciye ulaşamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım.

Onayım olmadan tanımlanan bu akıllı internet aşımı uygulaması nedeniyle oluşan tüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul, normal kullanımımı yansıtacak şekilde revize edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket veya kullanım tanımlamalarının iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.