Vodafone'da Onaysız 520 TL Fahiş Tarife Artışı

Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım 20 GB, 1000 dk ve 250 SMS içeren tarifeme aylık 205 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitmeden önce Vodafone tarafından telefonla arandım, ancak görüşmede açık ve net bir şekilde 520 TL gibi fahiş bir yeni ücret onayım alınmadı, bu ücrete dair herhangi bir sesli onay verdiğime ilişkin bir kayıt da belirtilmedi.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise mevcut taahhüdümün sona ereceği ve aynı içeriğe sahip tarifenin yeni dönemde yaklaşık 2,5 katına, 520 TL’ye yükseleceğini gördüm. Bu artış, piyasa koşulları ve genel zam oranlarıyla kıyaslandığında son derece orantısız ve tüketici açısından kabul edilemez bir seviyededir.

Herhangi bir yeni hizmet, ek fayda veya tarafıma sunulmuş özel bir avantaj olmaksızın yalnızca aynı pakete bu kadar yüksek bir zam yapılmasını haksız buluyorum. Üstelik bu ücret artışının, arandığım görüşmede açık ve şeffaf bir şekilde ifade edilmemesi ve onayımın net olarak alınmamış olması da rahatsızlık vericidir.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım tarife üzerinden makul bir artışla devam etmemin sağlanması ya da piyasadaki koşullara uygun, bütçemi sarsmayacak makul bir fiyat politikası uygulanmasıdır. Eğer bu yönde makul bir teklif sunulmaz ve fahiş artışta ısrar edilirse hem kendi hattımı Vodafone’dan taşımayı hem de eşimin hattını farklı bir operatöre geçirmesini sağlamayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim. Haksız bulduğum bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini ve hattım için makul ücretli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.