A101 Kasiyerinin Müşteri Onayı Olmadan Kişisel Telefonundan QR Kod Okutması

09.10.2026 tarihinde saat 14.44’te İstanbul Kartal Yunus Mahallesi Demokrasi Kartal A101 şubesinde (mağaza kodu 3793) alışveriş yaptım. Ödemeyi yaparken acelem olduğu için çok dikkat edemedim ancak kasada görevli personelin kendi telefonundan bir QR kod okuttuğunu gördüm. O an A101’in +Para ya da benzeri bir uygulaması olduğundan haberim olmadığı için neden böyle bir işlem yaptığını anlayamadım ve önemsemedim.

Daha sonra araştırınca A101’in kendi uygulaması üzerinden puan veya para kazandıran bir sistem kullandığını öğrendim. Bu durumda kasiyerin, benim onayımı almadan kendi uygulamasından QR kod okutarak işlem yapmış olmasından son derece rahatsız oldum. Müşteriye bilgi verilmeden, tamamen kendisi fayda sağlamak için böyle bir şey yapılmasını etik bulmuyorum.

Bu işlemden elde edeceği birkaç kuruş için müşterinin hakkına girmeye çalışan bu çalışanınızın uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve süreç hakkında bizzat bilgilendirilmek istiyorum. Müşterinin bilgisi ve onayı olmadan hiçbir personelinizin kendi telefonundan bu tür işlemleri yapmamasını, bu konuda çalışanlarınızın açıkça bilgilendirilmesini ve denetlenmesini talep ediyorum.