Vodafone’da Numaranın Kaldığı İçin Ulaşamıyorum Ve Fatura Korkusu

Vodafone numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Türk Telekom hattımı şu anda aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone sistemlerinde hattım hâlâ aktif görünüyor. Bu nedenle Vodafone aboneleri beni aradığında ulaşılamıyor anonsu alıyorlar, ben ise hattım açıkken aranma hakkım fiilen kısıtlanmış durumda kalıyorum.

Yaklaşık 7 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 20 kere aradım. Kimisi bayiye gitmem gerektiğini söyledi, kimisi konunun üst birime aktarılacağını belirtti, kimisi ise hattın iptal edilemediğini söyleyip beklememi istedi. Ardından farklı bayilere yönlendirildim, birçok bayi gezdim, en son dilekçe yazmam istendi, onu da yazdım ancak sorun hâlâ çözülmedi.

Şu an Türk Telekom hattımı sorunsuz kullanıyorum, Vodafone tarafından henüz bir ücret tahsil edilmedi ancak ileride fatura çıkmasından endişe ediyorum. Vodafone’dan, numaramın Vodafone tarafında tamamen iptal edilmesini, bu süreçten doğabilecek tüm fatura ve ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Vodafone kaynaklı bu teknik sorunun çözülerek Vodafone abonelerinin beni aradığında ulaşabilmesini istiyorum.