to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Taşıma Ve Redbox Başvurularına Yanıt Gelmiyor
Farklı bir operatörde bulunan 3 hattımı Vodafone’a taşımayı, Vodafone’da bulunan mevcut hattımı da yeni bir tarifeye geçirmek istiyorum. Buna ek olarak Vodafone redbox internet bağlatmayı planlıyorum. Yani toplamda 5 hat ve bir internet hizmeti için işlem yaptırmak istiyorum ancak Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyoruz.
E-posta ile iletişime geçtim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Vodafone uygulaması üzerinden talep oluşturdum, yine geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımızda ise farklı birimlere yönlendirilip net bir muhatap bulamıyoruz. Tüm hat ve internet hizmetimi aynı anda Vodafone’a taşımayı düşünmeme rağmen iletişim kuramadığımız için ilerleyemiyoruz. Türk Telekom tarafı fiyat verdi ve ulaşılabilir durumda ancak Vodafone’a ulaşamadığımız için tercih yapmakta zorlanıyorum.
Yeni hat taşıma, tarife değişikliği ve redbox internet başvurusu için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, süreç ve fiyatlandırma hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
