Vodafone’da Mobil Veri Kesintisi Ve Şebeke Sorunu Nedeniyle Geçici Telefon Talebi

Yaklaşık 20 yıl başka operatör kullandıktan sonra Temmuz 2025’te Vodafone’a geçtim. Ancak Aralık ayının yaklaşık 25’inden beri Kırklareli Lüleburgaz’da hattımda mobil veriyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun hem evde hem sokakta, kısacası bulunduğum her yerde devam ediyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde 5g geçişinde aksaklıklar yaşandığını, benim gibi yüzlerce kişinin aradığını söylediler ancak bana net bir çözüm süresi ya da somut bir bilgi verilmedi, sadece kayıt açtıklarını ifade ettiler. Telefonumu teknik servise götürdüğümde cihazda herhangi bir arıza olmadığını söylediler. Aynı sim kartı başka bir telefona taktığımızda mobil verinin sorunsuz çalıştığını gördük, yani sorun hattın kullanıldığı cihazla Vodafone şebekesi arasındaki uyumdan kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Tüm bu nedenlerle, mağduriyetim giderilene ve şebeke sorunu tamamen çözülene kadar Vodafone’un bana geçici olarak kullanabileceğim bir telefon cihazı temin etmesini talep ediyorum. Uzun süredir iletişim ihtiyacımı karşılayamıyor, ödediğim faturalı hat bedelinin karşılığını alamıyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Ad Soyad: semra E*