to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone operatörüne yeni geçmiş biri olarak, daha en başında bu kadar basit bir mobil imza işlemini dahi çözemeyen bir şirketle karşılaşmış olmak beni hem mesleki hem de insani olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Günlerdir yaşadığım bu süreç sonunda şunu net olarak söyleyebilirim: Kimseye Vodafone’a geçmeyi ve hele ki mobil imza almak için bu operatörü tercih etmeyi tavsiye etmiyorum.
Tüm işlemlerimi mobil imza üzerinden yürüten bir avukat olarak, operatör değişikliğinden sonra Vodafone üzerinden mobil imza almaya çalışıyorum ve bir haftadır mobil imza onay süreci bir türlü tamamlanamıyor. 5G’ye geçmekle övünen bir firmanın, temel bir mobil imza aktivasyonunu bu kadar sürede hâlâ sonuçlandıramaması kabul edilemez bir durum. Bu aksaklık nedeniyle UYAP ödemelerim, istinaf ve temyiz dilekçelerim, süreli ve hak düşürücü sürelere bağlı önemli evrak kontrollerim büyük risk altına girmiş durumda.
Sahada ise tablo daha da vahim. Sivas Atatürk Caddesi’nde bulunan, mobil imza vermeye yetkili Vodafone mağazasında sadece ürünü satmaya odaklanılmış, sonrasında yaşanan hiçbir soruna çözüm üretilmiyor. Mağaza çalışanlarının yaklaşımı, “işlemi başlatalım, sonrası bizi ilgilendirmez” anlayışıyla hareket edildiğini açıkça gösteriyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, gerekli takip yapılmadı, sorumluluk sürekli başka birime ve “sistemsel” bahanelere yönlendirildi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “bayi evrakı eksik gönderdi, evrak açılmıyor” gibi gerekçelerle sadece şikayet kaydı açmakla yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı. Kendi bayisine dahi söz geçiremeyen, süreçlerini denetleyemeyen ve personelini yeterli şekilde eğitmeyen bir operatörle çalışmak, özellikle sorumluluğu yüksek bir meslek grubu için ciddi bir risk taşımaktadır.
Sivas Atatürk Caddesi’indeki mobil imza vermeye yetkili bayinin ve genel olarak mobil imza süreçlerinizin acilen denetlenmesini, personelin eğitime alınmasını, işleyişin baştan sona gözden geçirilmesini ve benim mobil imza aktivasyon sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Bu gecikme nedeniyle ortaya çıkabilecek her türlü hak kaybı ve mağduriyetin de Vodafone tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli sorumluluğun üstlenilmesini bekliyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık iki ay önce yalnızca mobil imza kullanabilmek için Vodafone bayiden yeni bir hat aldım ve bayi üzerinden mobil imza başvurusu yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak kurulum işlemlerini tamamladı ve ilk ay mobil imzayı sorunsuz kullandım. An...
Vodafone hattım için İstanbul İstinyePark Vodafone Bayisi üzerinden 16 Şubat’ta mobil imza başvurusu yaptım, başvuru sırasında gerekli ücreti ödedim ve hatta özel olarak SIM kart değişikliği de gerçekleştirildi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen mobil imza hizmetim hâlâ aktive edilm...
Vodafone mobil imza hizmeti için Kayseri’de toplam 6 farklı bayiye başvurmama rağmen hiçbirinden mobil imza başvurusu yapamadım. Vodafone’un mobil imza başvurusu almaya yetkili tüm bayileriyle görüştüm ancak hiçbirinden yardımcı olamadılar. Bayiler, yetkili olmadıklarını ya da mobil imza kartının ka...
06.03.2025 tarihinde Vodafone mağazanıza giderek mobil imza başvurusunda bulundum. 08.03.2025 tarihinde şifre belirleme işlemi için arandım en geç 48 saat içerisinde mobil imzanın kullanıma açıldığına dair aktivasyon SMS’i alacağım söylendi. Bugün tarih 12.03.2025 hala e imza aktivasyonum yapılmadı....
Vodafone üzerinden mobil imza almak için uzun süredir uğraşmama rağmen hâlâ sonuç alamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Vodafone’un web sitesinde mobil imza alınabilecek bayilerin listesine göre birçok bayiye gittim ancak çoğu ya “yetkimiz yok” dedi ya da işlem yapmaktan kaçındı. En sonunda İsta...
Yorumlar