to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde Rize Merkez TOKİ Çarşı Yetkili Vodafone bayisinde, mobil imza işlemi için tüm evrakları doldurarak yeni hat ve taahhüt aldım. Hattımın numarası 0540********53. Bana verilen bilgi netti: “Uygun kart verildi, en geç 48 saat içinde aranacaksınız, süreç en kısa sürede çözülecek.” Bugün takvimler ilerledi, ama mobil imza hâlâ yok.
Bu süre zarfında mobil imza olmadığı için Adalet Bakanlığı nezdindeki resmi sürecimi başlatamıyorum. Vodafone tobi üzerinden vıp ücretli arama talebi oluşturdum, “uzmanlara aktarılacak” dendi. Gün aşırı müşteri hizmetlerine kayıt açtım, aciliyetini özellikle belirttim. İki kez bayiye gittim, “bizim ekranda her şey tamam, sorun bizlik değil” denildi. Ulaşılamama ihtimaline karşı iki ayrı telefon numarası bıraktım ama ne arayan oldu, ne çözüm üretildi, ne de sorumluluk alan biriyle muhatap olabildim.
Bu noktada mesele benim için artık teknik bir aksaklık değil, süreç yönetimi ve sahiplenme problemidir. Bir müşterinin defalarca arayıp “lütfen beni arayın” demesi, bu büyüklükte bir operatör için normal olmamalı. Vodafone’dan beklentim açık ve nettir: 0540********53 numaralı hattıma tanımlı mobil imzamın derhal aktive edilmesini istiyorum.
Bu bir rica değil, bu bir çözüm çağrısıdır. Vodafone’dan beklentim, müşteriyi yormadan, oyalamadan, topu bayiye–çağrı merkezine atmadan konuyu sahiplenmesidir. Bu paylaşımı sadece şikayet etmek için değil, “bu süreç böyle yürümemeli” demek için yapıyorum. Top sizde Vodafone, ben hâlâ aynı yerdeyim; aranmayı ve çözümü bekliyorum.
Vodafone faturalı hattım için 05.12.2025 tarihinde Amasya Vodafone merkez bayisine giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında en geç 3 gün içinde aranarak şifre oluşturulacağı ve mobil imzamın aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de m...
22 Kasım’da Vodafone üzerinden 20 GB, bir yıl taahhütlü, 240 TL’lik tarifeye numara taşıma ve e-sim başvurusunda bulundum. Hattımın aktivasyonu üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. Bunun üzerine sistemden bu kez bayiden teslim almak üzere tekrar online başvuru yaptım. Başvurudan sonra g...
16.09.2025 tarihinde Bartın’daki Vodafone bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Bayideki personelin yeterli bilgiye sahip olmaması nedeniyle işlemlerim sırasında evraklarım tamamlanmadan başvurum onaylandı ve bu hatadan dolayı yaklaşık 90 dakika bekletildim. Bu süreçte sim kartım erişime kap...
Vodafone hattımın sonu 9403 ile biten numaram üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. İşlem sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve sürecin tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Zamanında tamamlayamayacağın...
Yorumlar