to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Mevcut Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi
Vodafone Türkiye’de faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır “Uyumlu Tarife 15 GB” paketindeyim. Şu anda bu tarife için aylık 250 TL ödüyorum ve mevcut taahhüdüm 15 Temmuz 2026 tarihinde sona erecek. Birkaç aydır Vodafone uygulamasını kontrol ettiğimde, taahhüt yenileme için tarafıma sürekli 460 TL/ay gibi çok daha yüksek bir teklif sunuluyor.
Buna karşın, aboneliği yeni biten bir arkadaşıma yine Vodafone tarafından, aynı Vodafone uygulaması üzerinden 1 hafta kadar önce 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket aylık 255 TL olarak teklif edildi. Yani benim hâlihazırda ödediğim ücrete çok yakın bir fiyata, hem daha fazla GB hem de konuşma ve SMS içeren daha avantajlı bir paket sunulurken, bana uygulama üzerinden 460 TL gibi neredeyse iki katına yakın bir teklif gösteriliyor. Bu durumun mevcut müşteriyi cezalandıran, adaletsiz ve hakkaniyete aykırı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, bana da arkadaşımda olduğu gibi 20 GB + 1000 dakika + 250 SMS içeren paketin aylık 255 TL olarak sunulması ve hattıma tanımlanmasıdır. Aksi takdirde bu haksız fiyatlandırma politikasına karşı gerekirse BTK dahil ilgili mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım. Bana çözüm olarak 315 TL önerdiler. Anlamakta güçlük çekiyorum, aynı koşulları bir kişiye (hatta bir formda okuduğuma göre bir çok kişiye) 255 TL önerilirken diğerine 315 TL öneriliyor. Teklifi kabul etmek zorunda kaldım ama memnun olmadım. Sanırım durumu BTK da ileteceğim. Bakalım ne olacak. Teşekkürüm arandığım için, ama çifte standart kabul edilemez.
Ben teklifi kabul ettim dedim ama Vodafone çalışanları bana yaptıkları teklifi işleme almamışlar. Müşteri temsilcisi ile yenden görüştüm. O da yapılan teklifi ve işlemi onayladı ama işlem sonuçlandırılmamış. Bakalım 48 saat süre sonunda dönüş yapacaklarmış. 24 saatleri geçti kaldı 24 saat. Ama bu arada ne yaptıklarını bilmedikleri için sanırım telefonla otomatik mesaj olarak aranıp bir de teklifte bulundular. 5g 1000dakika. İçin 300 TL ödemek istermiyim acaba diye. Lütfen artık bu işi de yüzünüze gözünüze bulaştırmayın.
