to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Mail Onaylama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Aksaklık
Vodafone mail onaylama sorunu hakkında.
Yıllardır kullandığım mail adresimin aktivasyonu, Vodafone'da bir işimiz olunca iptal oldu. Sorun değil, tekrar aktif edeyim diyorsun. Aktivasyon maili için Yanımda uygulamasına girip mail istiyorsun; 30 dakika süreli onay maili 3 günde ancak geliyor ki, gelen mailin süresi geçtiği için bir işe yaramıyor. Zorluklarla müşteri temsilcisine bağlanıyorsun, ondan istiyorsun, yolluyor ama yine gelmiyor. Başka bir mail vereyim, gönderin diyorsun. Hattayken Yanımda'dan başka mail giriyorsun, gönderiyorlar, mail geç de olsa geliyor. Tamam oldu, bu defa deyip onaylıyorsun, mail onaylandı diyor ama bu defa da sistemlerinde mail onaylanmış görünmediği için onay işlemi gerçekleşmiyor. Üstüne bir de uygulamadaki mail adresin yine eski mail adresine dönüyor. Anlaşılan operatör şirketlerinin ilgisizliği öyle bir aşamaya gelmiş ki, iletişim için kurulan bu şirketler iletişim becerisine sahip değiller ve müşteriyi hiç ama hiç umursamıyorlar. Zamanı gelince, çok mesajla bildirim yapmaktan geri durmayan bu şirketler sanmasınlar ki ömür boyu onlara muhtaç kalacağız. Elbet bir gün bir rakip çıkar ve o zaman bunlar tarihe karışırlar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili yanlış anlamayın ama siz müşterilerinizle dalga geçiyorsunuz galiba ekte ki görselde mail adresimi onayladığım yönünde mail atmışsınız ama fatura detayımı isterken ( yine ekteki görselde görüldüğü üzere) kaşıma çıkan outlook.com seklindeki mail hakkında hiçbir bilgim yok bu mail bana ait değil siz kendi keyfine e göre benim kişisel bilgilerimi nasıl başka bir maile tanımlaya biliyorsunuz bunu bir açıklar mısınız. Ha bu arada size güvenmediğim için yanımda dan profilimin ekran görüntüsünü aldın çünkü hayır beyefendi maili siz verdiniz gibi saçma bir savunma yapabilirsiniz bunu da beklerim Vodafone dan.
Ek olarak aktivasyonu iCloud'uma gelip onayladığım mail bilgim nasıl oluyor da yanımda ekranında Gmail ve bilgilerimi isteyince de outlook oluyor bunu da bir açıklar mısınız.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili, bu cevabı yazmamdan yaklaşık 5 dakika önce sizi aradım ama müşteri temsilciniz uzman ekibimiz çalışmıyor onlar sizi ararlar şeklinde gelişigüzel bir cevap verdi yani sorunum hala çözülmedi. Ayrıca gelişi güzel saatlerde müşterilerinizi arıyorsunuz ama bizim de çalıştığımızı ve meşgul olduğumuzu düşünmüyorsunuz galiba, kaldı ki beyaz atlı prensini bekleyen külkedisi gibi sizin aramanızı bekleyemeyiz değil mi. Kaldı ki biz arayınca ilin rengi değişiyor hafıza kaybı yaşayıp bizim aramamızı bekleyin demeniz de ticari bir ikiyüzlülüktür.
Güncel durum şu ki, mail tanımlama sorununu sonunda çöze bildiler. Ancak bu çözüm tabii ki de yeni bir Vodafone sorunu doğurdu o da şu ki ; Mail gönderince genel bir sorum oluştu deniyor. E çözün diyorum çözemiyoruz diyorlar. Peki ne yapacağız diyorum, kayıt oluşturduk biz sizi ararız diyorlar:) ) 1 hafta oldu bırakın arayanı yeltenen yok. Tez zamanda siz gibi tüketiciyi önemsemeyen firmaları silip süpürecek rakiplerinizin çıkması ümidiyle bekliyoruz işte bizde.
